Política de Privacidade

A Critério Software coleta apenas os dados necessários para responder mensagens, qualificar projetos e operar o site com responsabilidade. Identidade fica no CRM interno; tracking registra comportamento agregado, sem nome, e-mail, telefone ou conteúdo do formulário. Não vendemos dados.

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão a qualquer momento pelos canais institucionais informados nesta política.

Critério Software & Consultoriaatua com consultoria de diagnóstico, base de captação e sistemas personalizados, com base em Brasília/DF e atendimento remoto para empresas de todo o Brasil. A empresa é fundada e dirigida por Mayson D' Lucas (O Dev Maromba).

Coletamos dados informados diretamente por você em formulários e em conversas iniciadas a partir do site. Não pedimos dados sensíveis e desencorajamos o envio destes pelo campo livre.

• Formulário de contato: nome, e-mail, WhatsApp/telefone, empresa ou projeto, papel na decisão, cidade/UF, segmento, interesse principal, contexto informado, faixa de investimento, urgência e consentimentos.
• WhatsApp: ao usar o canal, o tratamento passa também pela Meta (operadora do WhatsApp), conforme política própria da plataforma.
• Tracking interno: página de origem, referrer interno, UTMs sanitizados, cliques em CTAs, interações com portfólio e eventos de envio do formulário, todos sem identidade.

Usamos os dados para finalidades claras e proporcionais:

• Responder ao contato enviado e entender o cenário descrito.
• Qualificar a oportunidade conforme os três pilares comerciais (diagnóstico, captação, sistemas personalizados) ou indicar suporte/pausa quando for o caso.
• Registrar histórico no CRM interno, com notas profissionais proporcionais à conversa.
• Melhorar o site, copy, navegação e SEO a partir de comportamento agregado (sem identidade).
• Cumprir obrigações legais ou exercer direitos quando aplicável.

• ClarezaTexto operacional, sem juridiquês decorativo.
• FinalidadeCada dado coletado responde a uma pergunta clara.
• ConsentimentoAceite explícito para coleta; comunicações futuras separadas.
• MinimizaçãoTriagem não é diagnóstico; pedimos só o necessário.
• Segurança razoávelÁrea administrativa protegida; logs sem PII desnecessária.
• Canal de contatoSolicitações do titular pelo canal institucional do site.

O formulário cria um lead protegido no CRM interno, com origem, interesse, consentimento e sinais de qualificação. O aceite da Política de Privacidade é obrigatório; comunicações futuras dependem de consentimento separado.

O envio de formulário ou mensagem pelo WhatsApp não cria obrigação de contratação — é o primeiro passo da triagem.

O WhatsApp é operado pela Meta. Ao iniciar conversa pelos links do site, você passa a interagir também com a plataforma, sujeita às políticas próprias da Meta/WhatsApp.

Nossos links de WhatsApp usam mensagens genéricas por contexto e nunca carregam dados pessoais ou orçamento na URL.

Nesta versão do site (V1), a Critério usa apenas tracking interno: eventos sem identidade gravados no banco interno para entender páginas vistas, CTAs, filtros de portfólio, envios de formulário e cliques em WhatsApp.

Não há GA4, GTM, pixel de remarketing, mapa de calor, ou cookie público não essencial ativo nesta V1. Se uma ferramenta externa for ativada no futuro, esta política e a seção de cookies serão revisadas antes.

Usamos apenas tecnologias essenciais nesta V1:

• Sessão administrativa. Cookie de sessão para autenticação do admin interno; não aparece em rotas públicas.
• Armazenamento de sessão público. sessionStorage do navegador para preservar UTMs e contexto de navegação interna sem identificar o visitante.

Não há GA4/GTM, pixel de marketing, remarketing ou cookie público não essencial ativo. Por isso, não exibimos banner de cookies nesta V1 — banner sem cookies não essenciais seria ornamental.

Não vendemos dados pessoais. Não há compartilhamento com anunciantes, intermediários de dados ou terceiros para marketing.

Podemos utilizar fornecedores técnicos para hospedagem, banco gerenciado, envio de e-mail transacional, segurança, observabilidade e comunicação. Esses fornecedores atuam para viabilizar a operação do site e dos canais da Critério, sob contrato e finalidade definidos.

O WhatsApp, como canal externo, é operado pela Meta — ver a seção WhatsApp e canais externos.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas e a eventuais obrigações legais. Como orientação operacional inicial:

• Leads identificados como spam: retenção curta, em torno de 30 a 90 dias.
• Leads sem fit comercial: retenção proporcional, em torno de 6 a 12 meses, para evitar retrabalho.
• Leads em relação comercial ativa: enquanto durar a relação e enquanto houver obrigações legítimas a cumprir.
• Logs técnicos e auditoria: período curto e proporcional, com minimização de PII.

Exclusões podem ser solicitadas a qualquer momento; ver a seção Como exercer seus direitos.

Conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamento;
• Revogação de consentimento;
• Oposição a tratamento, quando cabível.

Algumas informações podem ser mantidas quando houver obrigação legal, exercício regular de direitos ou finalidade legítima proporcional, conforme prevê a própria LGPD.

Para acionar qualquer um dos direitos acima, use os canais institucionais da Critério ou envie mensagem pelo formulário sinalizando que se trata de solicitação relacionada a dados pessoais. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender pedidos sensíveis.

Caso considere que a resposta não foi adequada, você pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados pelo portal gov.br/anpd.

O site da Critério Software é voltado a empresas, decisores e profissionais. Não direcionamos serviços a crianças e adolescentes e não solicitamos intencionalmente dados desse público em formulários, WhatsApp ou tracking interno.

Caso identifiquemos coleta involuntária de dados de crianças ou adolescentes, a informação será removida do CRM interno na próxima triagem.

O site pode apontar para WhatsApp (operado pela Meta), redes sociais, ferramentas, demonstrações, autoridades públicas (como gov.br/anpd) ou outros domínios externos. A Critério não controla o conteúdo, as políticas de privacidade nem a disponibilidade desses ambientes.

Ao acessar um link externo, você passa a interagir com a plataforma de destino, sujeita às políticas próprias dela.

Esta política será revisada quando houver mudança relevante no uso de dados: nova ferramenta, cookie não essencial, analytics externo, automação de e-mail, área do cliente, upload, pagamento, ou alteração de fornecedores. A data da última atualização fica no topo desta página.

Recomendamos revisitar periodicamente.

Dúvidas e solicitações relacionadas a dados pessoais devem ser enviadas pelos canais institucionais da Critério Software:

• Formulário de contato com assunto relacionado a privacidade.
• Canal LGPD: privacidade@criteriosoftware.com.br
• Reclamação à ANPD: gov.br/anpd.